Утверждены
Приказом
Министерства торговли СССР
от 31 августа 1979 г. N 213
ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА
ОБМЕНА ОБУВИ ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА
И ИМПОРТНОЙ, КУПЛЕННОЙ В МАГАЗИНАХ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ
И КООПЕРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ
1. Покупатель имеет право на обмен
кожаной, резиновой и другой обуви в магазине по месту ее покупки.
2. Покупателю предоставляется право в
течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять купленную доброкачественную обувь как отечественного производства, так и импортную, не
подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на
аналогичную или другую обувь при условии, если обувь не была в употреблении и
возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде вместе с выданным магазином
товарным или кассовым чеком. Возврат денег за доброкачественную обувь не
производится.
3. При выявлении в
купленной обуви отечественного производства и импортной одного или нескольких
дефектов производственного характера, перечисленных в Приложениях N 1 и 3 к
настоящим Правилам, покупатель вправе по своему выбору в течение установленных
гарантийных сроков носки обменять ее на обувь любой модели, или получить
уплаченную за нее денежную сумму, или сдать в магазин (обувь отечественного
производства) для безвозмездного ремонта предприятием - изготовителем
при условии, что это предприятие находится в одном городе с магазином. Обувь в
ремонт направляет магазин. Предприятие - изготовитель должно устранить дефекты
на обуви не позднее семидневного срока со дня сдачи ее в ремонт.
4. Установленные гарантийные сроки носки
на обувь отечественного производства приведены в Приложениях N 2 и 4 к
настоящим Правилам.
На импортную обувь гарантийные сроки
носки устанавливаются в соответствии с условиями контрактов с инофирмами.
Гарантийные сроки носки на обувь,
купленную в магазинах государственной или кооперативной торговли, исчисляются
со дня продажи - покупки обуви, а на обменную - со дня
обмена.
5. На обувь сезонного назначения
отечественного производства и импортную, купленную заблаговременно, гарантийные
сроки носки исчисляются исходя из местных климатических условий с начала
соответствующих сезонов, устанавливаемых министерствами торговли союзных
республик.
6. Обмен недоброкачественной обуви
производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть
приложен товарный или кассовый чек, выданный магазином. Обувь для обмена
предъявляется покупателем в незагрязненном виде. В случае утраты покупателем
товарного или кассового чека, а также при продаже обуви без выдачи чека вопрос
об обмене обуви рассматривается и решается администрацией магазина.
7. При предъявлении покупателем
недоброкачественной обуви отечественного производства администрация магазина
обязана в его присутствии рассмотреть заявление и произвести обмен обуви или
дать обоснованный отказ; адресовать покупателя с претензиями по качеству обуви
непосредственно к предприятию - изготовителю запрещается.
8. При разногласиях между покупателем и
администрацией магазина о характере и причинах дефектов в купленной обуви отечественного
производства магазин обязан в пятидневный срок направить эту обувь на
экспертизу и о принятом решении сообщить покупателю в трехдневный срок со дня
получения акта экспертизы. Вызов эксперта производится магазином.
9. Импортная обувь, не выдержавшая
установленных гарантийных сроков, с заявлением покупателя, кассовым или
товарным чеком в пятидневный срок направляется магазином на экспертизу.
Результаты экспертизы и принятое решение сообщаются покупателю в трехдневный срок
по получении акта экспертизы.
10. В случае обмена недоброкачественной
обуви отечественного производства и импортной на обувь другой модели с
покупателем производится соответствующий перерасчет исходя из денежной суммы,
уплаченной при покупке.
11. При возврате покупателю денежной
суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не вправе удерживать
часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения
ее у покупателя.
12. Не подлежит обмену или безвозмездному
ремонту обувь:
изношенная; с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не
соответствующих ее назначению; с механическими повреждениями (ожоги, порезы,
сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки,
потерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами,
возникшими по вине покупателя;
отремонтированная покупателем до
предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических
косячков, приклейки профилактической подметки, если такая починка не повлекла
за собой образования дефектов);
купленная в комиссионных магазинах, а также уцененная.
Правила обмена обуви должны иметь все
магазины, торгующие обувью. Полный текст этих правил должен быть вывешен в
торговом зале.
Администрация обязана ознакомить под
расписку всех работников магазина, торгующего обувью, с правилами обмена обуви,
регулярно проверять знание и соблюдение ими этих правил при обслуживании
покупателей.
Приложение 1
к Типовым правилам обмена обуви
ПЕРЕЧЕНЬ
ДЕФЕКТОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА КОЖАНОЙ
ОБУВИ
(МУЖСКОЙ, ЖЕНСКОЙ И
ДРУГИХ РОДОВЫХ ГРУПП) ОТЕЧЕСТВЕННОГО
ПРОИЗВОДСТВА И ИМПОРТНОЙ,
ДАЮЩИХ ПРАВО НА ЕЕ ОБМЕН
Кожаная обувь отечественного производства
и импортная, купленная в магазинах государственной и кооперативной торговли, в
соответствии с п. 3 Типовых правил подлежит обмену при выявлении в ней в период
установленных гарантийных сроков носки следующих дефектов производственного
характера:
по верху:
неустойчивость крашения хромовых кожтоваров к сухому и влажному трению;
осыпание красителя; трещины лаковой пленки натуральных и искусственных кож;
образование пятен на белых и светлых кожтоварах; сквозные трещины, разрыв
ниточных швов; разрыв деталей верха по канту и строчкам, соединяющим детали;
сквозные порезы, допущенные в процессе производства; выпадение волосяного
покрова в обуви из кожмеха в местах, не подверженных трению; отсечка деталей верха строчкой; выползание затяжной кромки; отрыв
отделочной и крепительной фурнитуры; поломка застежки - молнии; деформация
обтяжки каблука (кроме механических повреждений);
по низу: перелом, выкрашивание,
расслаивание, отрыв, сквозной износ и отклеивание подошв; отрыв ранта;
отклеивание рисса, крокуря; раскол, отрыв, отставание каблука, отставание
набойки из-за повреждения втулки;
по внутренним деталям: перелом,
коробление, разрушение стельки, вызванные производственными причинами; бугры на
стельке, непопадание подкладки под строчку; разрыв, износ подкладки; обрыв или
разрыв поднаряда или футора; перелом геленка (супинатора); неустойчивость
крашения подкладки к сухому или влажному трению или бахтармяной стороны
бесподкладочной обуви; деформация подноска; оседание и деформация задника.
Приложение 2
к Типовым правилам обмена обуви
ТАБЛИЦА
ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ НОСКИ КОЖАНОЙ ОБУВИ
(МУЖСКОЙ, ЖЕНСКОЙ
И ДРУГИХ РОДОВЫХ ГРУПП ОТЕЧЕСТВЕННОГО
ПРОИЗВОДСТВА)
┌───┬────────────────────────────────────┬─────────┬─────────────┐
│
N │ Вид обуви │Гарантий-│ГОСТы,
ОСТы и│
│п/п│ │ные
сроки│ТУ, которыми │
│ │ │носки │ установлены │
│ │ │обуви
в │ сроки
│
│ │ │днях
со │ │
│ │ │дня
поку-│ │
│ │ │пки
<*> │ │
│ │ ├────┬────┤ │
│ │ │обы-│со │ │
│ │ │чной│Зна-│ │
│ │ │ │ком │ │
│ │ │
│ка- │ │
│ │ │ │че- │ │
│ │ │ │ства│ │
├───┼────────────────────────────────────┼────┼────┼─────────────┤
│1 │Обувь юфтевая на подошве: │ │
│ГОСТ 5394-74 │
│ │ из резины мужская
и женская │ 70 │ 80 │ │
│ │ из резины для остальных родовых │ 50 │ 55 │ │
│ │ групп │ │
│ │
│ │ из кожи │ 40 │
50 │ │
│ │ │ │
│ │
│2 │Обувь
механического производства │
│ │ГОСТ 179-74 │
│ │(с верхом из
хромовых, искусственных│ │ │ │
│ │и синтетических кож, текстильных ма-│ │
│ │
│ │териалов) и комбинированная (из вы- │ │ │ │
│ │шеперечисленных
материалов) на по- │ │
│ │
│ │дошве: │ │
│ │
│ │ из кожи │ 40 │
45 │ │
│ │ из резины кожволон, стиронип, │ 60 │ 70 │ │
│ │ транспорент, ПВХ │ │
│ │
│ │ из пористой резины, полиуретана │ 70 │ 80 │ │
│ │ мужская и женская │ │
│ │
│ │ из пористой резины, полиуретана для│
45 │ 55 │ │
│ │ остальных родовых групп и на кожа- │ │ │ │
│ │ ной подошве с резиновой накладкой │
│ │ │
│ │ │ │
│ │
│3 │Обувь модельная на подошве: │ │
│ГОСТ 19116-73│
│ │ из кожи │ 50 │
60 │ │
│ │ из кожеподобной и других резин │ 70 │ 80 │ │
│ │ из пористой резины, полиуретана │ 80 │ 90 │ │
│ │ │ │
│ │
│4 │Сапожки, полусапожки и ботинки с │
│ │ГОСТ 17156-72│
│ │верхом из искусственных
материалов │ │
│ │
│ │на подошве: │ │
│ │
│ │ из кожи │ 40 │
45 │ │
│ │ из резины кожволон, стиронип,
ПВХ │ 60 │ 75 │ │
│ │ из пористой резины мужская и жен- │
70 │ 80 │ │
│ │ ская │ │
│ │
│ │ │ │
│ │
│4 │Сапожки, полусапожки и ботинки с │
│ │ГОСТ 17156-72│
│ │верхом из искусственных
материалов │ │
│ │
│ │на подошве: │ │
│ │
│ │ из пористой резины для
остальных │ 45 │ 55 │ │
│ │ родовых групп и на кожаной подошве │ │
│ │
│ │ с резиновой накладкой │ │
│ │
│ │ │ │
│ │
│5 │Обувь мужская и женская повышенного │
│ │ТУ 17-1189-74│
│ │качества с верхом из синтетических │ │
│ │
│ │кож на подошве: │ │
│ │
│ │ из кожи │ 40 │
45 │ │
│ │ из резины кожволон, стиронип │ 60 │ 70 │ │
│ │ из пористой резины, полиуретана │ 70 │ 80 │ │
│ │ │ │
│ │
│6 │Обувь домашняя и легкая на подошве: │ │
│ГОСТ 1135-78 │
│ │ из кожи для всех родовых групп │ 30 │ 35 │ │
│ │ из резины мужская
и женская │ 60 │ 65 │ │
│ │ из резины для остальных родовых │ 35 │ 45 │ │
│ │ групп, а также детская и
малодет- │ │
│ │
│ │ ская с резиновой накладкой │ │ │ │
│ │ из ПВХ для всех родовых групп, │ 60 │ 70 │ │
│ │ кроме детской, малодетской и гуса- │ │
│ │
│ │ риковой │ │
│ │
│ │ │
│ │ │
│7 │Обувь спортивная массового
производ-│ │ │ │
│ │ства: │ │
│ │
│ │ лыжная - на
подошве из кожи │ 45 │
- │ГОСТ 7472-68 │
│ │ для боксеров - на подошве из кожи, │
40 │ 45 │ОСТ 17-491-75│
│ │ резины │ │
│ │
│ │ легкоатлетическая
- на подошве из │ 45 │ 50 │ОСТ
17-492-75│
│ │ кожи, резины │ │
│ │
│ │ для игры в хоккей с шайбой и мячом │
45 │ 50 │ОСТ 17-493-75│
│ │ на подошве из кожи │ │
│ │
│ │ │ │
│ │
│7 │Обувь спортивная массового
производ-│ │ │ │
│ │ства: │ │
│ │
│ │ туристская
- на подошве из резины │ 40 │
- │ОСТ 17-134-72│
│ │ ботинки: │ │
│ │
│ │ для игры в футбол - на подошве
из │ 40 │ - │ГОСТ 7458-68 │
│ │ кожи, резины, пластических масс │
│ │ │
│ │ для катания на коньках - на подошве│
40 │ - │ГОСТ 13745-68│
│ │ из кожи, резины │ │
│ │
│ │ для фигурного катания на коньках на│
40 │ - │ГОСТ 13796-68│
│ │ подошве из кожи │ │
│ │
│ │ туфли: │ │
│ │
│ │ кроссовые -
на подошве из пористой │ 30 │ -
│ТУ 17-6002-73│
│ │ резины │ │
│ │
│ │ гимнастические
с резинками - на по-│ 30 │ 35 │ОСТ 17-314-74│
│ │ дошве из кожи │ │
│ │
│ │ велосипедные
на подошве: │ │
│ОСТ 17-315-74│
│ │ из кожи │ 40 │ 50 │ │
│ │ из резины │ 70 │ 80
│ │
└───┴────────────────────────────────────┴────┴────┴─────────────┘
--------------------------------
<*> Обуви обмененной - со дня
обмена.
Примечания. 1. Для лаковой обуви
отечественного производства по признаку потрескавшегося лицевого слоя лака срок
обмена - 30 дней.
2. На импортную кожаную обувь гарантийные
сроки носки устанавливаются в соответствии с условиями контрактов с инофирмами.
Приложение 3
к Типовым правилам обмена обуви
ПЕРЕЧЕНЬ
ДЕФЕКТОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА РЕЗИНОВОЙ
ОБУВИ
(МУЖСКОЙ, ЖЕНСКОЙ И
ДРУГИХ РОДОВЫХ ГРУПП) ОТЕЧЕСТВЕННОГО
ПРОИЗВОДСТВА И ИМПОРТНОЙ,
ДАЮЩИХ ПРАВО НА ЕЕ ОБМЕН
Резиновая обувь отечественного
производства и импортная, купленная в магазинах государственной или
кооперативной торговли, в соответствии с п. 3 Типовых правил подлежит обмену
при выявлении в ней в период установленных гарантийных сроков носки следующих дефектов
производственного характера:
по верху и низу:
водопроницаемость, выступление серы; выпадение посторонних включений из резины;
отставание подошвы и каблука; отслоение облицовочных деталей резины; разрыв
строчки по переднему и заднему шву в обуви с текстильным верхом; отрыв
отделочной и крепительной фурнитуры; отставание резиновой обсоюзки; трещины в
резине (приводящие к водопроницаемости); полный износ подошвы, облицовочной
резины, каблука, задника;
по внутренним деталям: отставание
подкладки от резины; расхождение подкладки с цветной стелькой; разрыв подкладки
и стельки; износ стельки; отставание резины от матерчатого задника в галошах;
износ подкладки до дыр.
Типовыми правилами обмена промышленных
товаров, купленных в розничной торговой сети государственной и кооперативной
торговли, а также соответствующими правилами, утвержденными в союзных
республиках, предусмотрено, что покупатель, обнаруживший недостатки в купленном
товаре, для которого не установлен гарантийный срок, имеет право на обмен этого
товара по месту покупки. Аналогичное положение предусмотрено и Типовыми
правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в
магазинах государственной и кооперативной торговли.
В Министерство торговли СССР и
Государственный комитет СССР по ценам поступают письма граждан о возмещении
иногородним покупателям почтовых и других расходов, произведенных ими при
самостоятельной отправке недоброкачественных товаров для обмена на новые. Министерство торговли СССР
разъяснило, что в соответствии со ст. 36 Основ гражданского законодательства
Союза ССР и союзных республик магазин на основании соответствующих документов
(выдаваемых предприятиями связи и транспорта) обязан возместить иногороднему
покупателю расходы, связанные с самостоятельной отправкой для обмена на
предприятие - изготовитель недоброкачественного товара на новый, либо выдать
денежную сумму за возвращенную в магазин вещь с последующим взысканием убытков
с изготовителя, виновного в поставке недоброкачественного товара.
Приложение 4
к Типовым правилам обмена обуви
ТАБЛИЦА
ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ НОСКИ РЕЗИНОВОЙ ОБУВИ
(МУЖСКОЙ, ЖЕНСКОЙ
И ДРУГИХ РОДОВЫХ ГРУПП ОТЕЧЕСТВЕННОГО
ПРОИЗВОДСТВА)
┌───┬──────────────────────────────────┬─────────┬───────────────┐
│
N │ Вид обуви │Гарантий-│
ГОСТы, ОСТы и │
│п/п│ │ные
сроки│ ТУ, которыми │
│ │ │носки │
установлены │
│ │ │обуви
в │ сроки
│
│ │ │днях со │ │
│ │ │дня
поку-│ │
│ │ │пки │ │
│ │ ├────┬────┤ │
│ │
│обы-│со │ │
│ │ │чной│Зна-│ │
│ │ │ │ком │ │
│ │ │ │ка- │ │
│ │ │ │че- │ │
│ │ │ │ства│ │
├───┼──────────────────────────────────┼────┼────┼───────────────┤
│1 │Галоши резиновые лакированные │ 90 │ 90 │ГОСТ
126-71 │
│ │(клееные) │ │
│ │
│2 │Галоши резиновые лакированные │ 90 │ - │ГОСТ 8679-58 │
│ │(штампованные) │ │
│ │
│3 │Галоши резиновые нелакированные, │ 60 │ 70 │ТУ 38-106241-75│
│ │без
подкладки (клееные и формовые)│ │ │ │
│4 │Ботинки и сапожки
резиновые и │ 90 │ 90 │ГОСТ
6410-72 │
│ │резинотекстильные (клееные) │ │
│ │
│5 │Ботинки текстильные с резиновыми │ 75
│ - │ГОСТ 14037-68 │
│ │обсоюзками и подошвами │ │
│ │
│6 │Обувь из поливинилхлоридного
плас-│ 90 │ 90 │ТУ 38-106172-77│
│ │тиката │ │
│ │
│7 │Обувь из поливинилхлоридного
плас-│ 30 │ - │ТУ
38-106266-77│
│ │тизоля │ │
│ │
│8 │Обувь из текстильных,
искусствен- │ 75 │ - │ТУ
38-106173-77│
│ │ных и кожаных материалов с обсоюз-│ │
│ │
│
│кой и подошвой из
пенополиуретана │ │ │ │
│9 │Обувь спортивная резиновая и рези-│
60 │ 70 │ГОСТ 9155-70 │
│ │нотекстильная (формовая) │ │
│ │
│10
│Обувь спортивная, изготовленная │
75 │ - │ГОСТ 9155-70 │
│ │методом литья под давлением, из │ │
│ │
│ │резины │ │
│ │
│11
│Сандалии резиновые для бассейна │
60 │ 75 │ТУ 88-00618-75 │
│12
│Сапоги резиновые (формовые) │
90 │ 90 │ГОСТ 5375-79 │
│13
│Сапоги резиновые нелакированные │6 │
│ТУ 38-006245-76│
│ │(клееные) │ме- │ │ │
│ │ │ся- │ │ │
│ │ │цев │ │ │
└───┴──────────────────────────────────┴────┴────┴───────────────┘